L'hotel è all'altezza delle aspettative di tutti gli ospiti, anche dei più esigenti, grazie al suo aspetto raffinato e al personale esperto. È dotato di hall, cassetta di sicurezza, sportello di cambio valuta, ascensore, parrucchiere, sala TV, strutture per conferenze, accesso a Internet, servizio in camera e servizio lavanderia. Gli ospiti che arrivano in auto potranno usufruire di parcheggio. I più piccoli hanno a disposizione un miniclub. L'hotel organizza diverse attività commerciali e didattiche durante l'anno. Gli ospiti hanno a disposizione il ristorante Palmyra, la caffetteria Urnina, il ristorante Al Arisha, il night club Zenoubia e il bar Orontes. L'hotel è ubicato presso l'ingresso principale di Homs in direzione di Damasco. Ubicato nel cuore della città, permette ai suoi ospiti di raggiungere comodamente le aree dello shopping e delle attrazioni turistiche.